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专访天泉水都黄艾莹:思乡海归在泳池里翻起了巨潮

分类:最新动态 访问量:1562 来源:本站 发布时间:2020-05-24

与很多人在歌声和烟火中跨年不同,黄艾莹的跨年夜依旧属于天泉水都。按她的话说就是“以馆为家,全年无休”。几次联系她本人,不是在开会就是在出差的路上,百忙之中挤出时间,接受我们专访,她还特地为之前匆匆挂断电话的事情而致歉,是个温柔的人。

因为热爱,背井离乡扎根江西

无论是出生地厦门,还是留学地澳洲Brisbane,对酷爱游泳的黄艾莹来说,都是阳光沙滩、大海环抱的美好天堂。而2009年天泉水都子固馆诞生于江西南昌后,似乎也预示着她的未来从此与游泳绑在了一起。


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从小就喜欢游泳的黄艾莹,绰号“鲨鱼”,多年的辗转漂泊,留学南半球都没能削减她对这项运动的热爱,甚至在深秋的澳洲,她也会一头扎进满是落叶的露天泳池。
“这是一股执念。”说起游泳,黄艾莹的眼神都流光溢彩。
爱游泳的人都渴望一个理想泳馆:一年四季都理想的水温,安全的水质保障,干净卫生的沐浴空间……但这样的场馆,在黄艾莹多年的游泳生涯中几乎没有遇到,这也成为了她的一个心结。
这个心结在天泉水都建立后,逐渐消散。带着一份对游泳的热爱与使命感,她回到祖国,投入到水体健身领域中。

核心科技保障打造安心泳游馆

作为江西首家超大型水中健身俱乐部,2009年成立至今,天泉水都已经在江西走过十余个年头,规模也由最初1馆扩张至3馆,共服务泳客500万人次,培训学员60万人次。能有今天的成就,离不开天泉水都的企业使命——“让游泳成为全民健身首选,做公众游泳领航者”以及对品质的深耕细作:
天泉水都由国际水处理专家李文昌博士担任水质管理顾问,引进台湾的资深专业管理团队,采用国际先进的微电脑水监测仪,以进口紫外线中压与臭氧为主进行消毒杀菌,24小时混合回流循环过滤,泡汤池单循环仅需30分钟,大池单循环速率最快可达2小时,场馆全地暖覆盖,四季全馆恒温。


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作为一个面向公众的综合游泳馆,天泉水都对水质的要求严格到有些苛刻。“一万多平米的场馆,每天要接待上千泳客,所以除智能检测外,我们还有专门的水质工程部,每隔1小时进行一次人工检测,以确保水质安全。” 谈及此事,黄艾莹颇为自豪。
水上运动作为高危运动,除水质保障外,场馆的安全问题同样是重中之重,对此,天泉水都同样做到了极致。安全防护网从泳客入馆的那一刻起就自动启动,针对泳客动线考虑到了每一个安全细节。
“游泳馆的安全控管是由无数综合因素组成的,单从内场来说,我们在救生员定点位置、医护用品配备、等方面都做到了科学规划、充分配给。” 黄艾莹说道。
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可以说,正是凭借这样的高要求,在国内水体健身领域尚处于荒地期时,天泉水都就已经做到了与世界接轨。

无惧对手学习,尽显行业大佬风范

随着国家全民健身战略的提出,体育产业迎来快速爆发,大量的资本开始进入水体健身领域,诸如蓝帕小镇这样的同类场馆开始在各地建立,给天泉水都带来了强劲的挑战。对此,黄艾莹不仅云淡风轻,还高举双手表示欢迎:
 
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“当有人在某个领域率先冲出去大胆创新,就会有陆续的‘挑战者’在市场中出现,模仿、同质竞争、迭代升级,只要不是低价竞争,都有助于带动整个产业链发展。”

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能有这份从容,源于她对自家品牌的自信,“各家在内部运营管理上会基于企业的DNA,产生品牌文化差异。‘水体健身’这个概念是我们最先提出来的,我们从台湾获得灵感,将其在大陆扩大了十倍规模。我认为从某种意义来说,它是‘游泳行业的消费升级’,它让游泳不再是配套。”
对行业的精准把脉,让黄艾莹无惧对手挑战,在她看来,天泉水都的竞争力就是在于保持一个“元老”应有的引领者姿态,这会促使自身不断革新与发展壮大。“原先我们没有参照物可以学习,反而容易迷茫,现在同行者越来越多,对推动水体健身是一个福音。

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天泉水都能够成为江西水体健身领域的排头兵,黄艾莹归功于公司优秀的运核心营团队,因为场馆可以被模仿,产品可以被模仿,营销活动可以被抄袭,甚至企业文化也可以被生搬硬套,但团队不可被复制。

赚钱重要,人文精神更重要

投身水体健身领域其实并不讨巧,庞大的综合游泳场馆建设,对于民营企业来说是一项沉重的负担,成本高、风险大、回报周期长,稍有不慎就会栽个大跟头。天泉水都能够生根发芽,并且茁壮成长,靠的是创始人对体育的一股挚爱和自身浓重的社会责任感。

做体育,首先得有体育人精神,得充满热情,更要懂得坚持。体育锻炼给人带来的不仅是肉体上的健康,更是高品质美好生活。尤其是对一些年长者,当身体难以再承受激烈运动,游泳与水中康养就是最好的长寿药。”

黄艾莹说,她告诉自己这是一项福报事业,每一天都有人从中收获健康。正是怀揣这样的执念,天泉水都才能一步步走到今天。
比起经济效益,黄艾莹更看重人文效益,企业追求利润固然没错,但只追求盈利甚至暴利的,那是生意,不是企业。民营企业,要向社会提供有益商品,取之于社会,再回馈社会,要保持利他思维,用心服务,方可长久。
能有这样的运营理念,也许能从天泉水都的“水文化”中找到端倪,“感恩做人,用心做事”,这是他们“水五则”企业文化的核心

牢记初心,不失本色

将健身、休闲、商务等功能融在一起,是目前市场上多数水体健身中心的做法,目的是尽可能多的满足顾客需求,营造一站式游泳生态服务体验,天泉水都的设计也是如此,但又有所不同。

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“目前很多泳池都是作为‘配套’而存在,我指的配套不仅是肉眼可见的附属设施,还有‘不是以泳客为核心服务群体’的经营理念。一个四季恒温的综合馆,要投入的人力、物力、心力,都比‘配套’要大得多。
对此,天泉水都不仅在“配套”泳池的打造上面呕心沥血,还在运营策略上独具一格。黄艾莹强调,天泉水都的功能区看似是休闲娱乐配套,实则提供的是被动运动与水中康养,更有一系列热疗配套解决泳客最担心的泳后湿气问题。作为场馆运营者,她看重不是场馆以什么形态呈现,而是能解决哪些人的哪些诉求。
黄艾莹还表示,未来他们会继续秉持初心,用心深度服务好目标受众群体,在大众游泳这个领域,做到绝对性专注 
这种经营理念,也被她视为公司成功的重要原因,“我们运营10年最大的成就,就是把我们的场馆变成一个个‘正能量的道场’,让一项原本孤独的运动,有了社交属性。大家再一起传播健康理念,把水体健身作为美好生活的一部分。我们的会员也完美展现了游泳为人们带来的优雅身姿与快乐心情。”

快乐游泳专业培训


游泳培训是天泉水都的主营业务之一,为了让孩子们在学会游泳的同时享受运动带来的乐趣,黄艾莹提出了“快乐学游泳”的理念:
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我相信很多人学游泳都是被教练踹下水的,许多小孩因此呛水从而对游泳产生了抵触情绪。好的教育不是去强迫孩子触碰一些未知的恐惧,而是先尊重他们的感受,再谈喜爱。



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在她看来,游泳跟其他任何教育一样,不应速成,让孩子学习游泳,不仅是为了让他掌握这项求生技能,更是为了教孩子勇于突破自我,学会坚持,泳往直前,家长也要去享受陪伴孩子成长的这个过程。
作为一名资深泳者,她希望在未来能有更多人学会游泳,快乐地坚持锻炼。

求学体育经理人,让她受益匪浅


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采访最后,黄艾莹对体育经理人项目表达了由衷的谢意:“很感谢维宁体育提供了这样一个学习的平台,让我们成为『体育经理人』,有助于大家更多地了解体育产业的发展导向,也更清楚自己所处的位置和发展使命。同时也结交了一群体育热血分子,通过交流学习,共同探讨美好未来。

目前,天泉水都正在积极谋求扩张,在上海、福建、广西、湖南等多地都有项目在洽谈联营合作,相信未来还会有更多人因此受益。